携帯番号変わったので以前のアカウントを解約して個人情報を削除してもらったにも関わらず、新しいアカウントで本人確認ができない。
[75639] 本人確認でエラーになる
本人確認の目的前アカウントにログインできず退会となった為。問い合わせで退会手続きしました。目的は出品とか。
エラー文言
お問い合わせ本文
同一情報を有するアカウントがある可能性のエラーがでます。 先月以前のアカウントの携帯番号を解約した為ログインができず退会しました。まだ情報が残ってるのでしょうか？
このたびは、ご不便をおかけし申し訳ございません。
該当のエラーにつきましては、同一の情報で登録されているアカウントが複数存在する場合に発生するエラーとなります。
他にお持ちのアカウントや、ご家族さまと共有しているアカウントなどはございませんか。
本件につきましては、事務局で確認いたしますので、お手数ですが下記 1 〜 3をご記入のうえ、改めて事務局までご連絡ください。
《提出方法》
・お問い合わせスレッド画面下部の「お問い合わせに返信する」からご返信ください。
1）本人確認書類の画像 運転免許証の画像を添付してください。 原本の表面・裏面の撮影が必須となります。 その他詳細は以下ガイドをご参照ください。
▼ログインができない場合のお問い合わせ方法 https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1050/ 2）
2）お客さま情報
氏名（フルネーム）：
生年月日（西暦）：
住所：
携帯電話番号：
メールアドレス：
また、現在ご登録いただいている携帯電話番号・メールアドレスのいずれかがご利用できない場合は、受信可能なものに更新する必要がございます。 その場合、事務局にてお客さま情報を更新いたしますので、登録希望の情報も併せてお送りください。
3）登録希望のメールアドレス・携帯電話番号 ・携帯電話番号：
・メールアドレス： エラーメッセージが表示される場合は、併せてその内容をご記載ください。
なお、同一の情報を有する他のアカウント（退会済みアカウント含む）がある場合や、事務局で他アカウントを特定できない場合は、事務局確認後もアプリでかんたん本人確認、およびお支払い用銀行口座の登録はできません。 あらかじめご了承ください。 何とぞご理解のほど、よろしくお願いいたします。
ーーーーーーーーーー メルカリ事務局 ーーーーーーーーーー
＞事務局で他アカウントを特定できない場合
無能か？
事務局が特定できないなら、個人情報を垂れ流してるのか？それともシステムエラーか？
＞事務局確認後もアプリでかんたん本人確認、およびお支払い用銀行口座の登録はできません。
何のための事務局？
確認できないなら確認出来る部署、システム部署とかに送って調べろよ。
ほっともっと事務局はすぐ調べて教えたぞ。
日本の敵か？
おかしいだろ。
ちゃんと許可とって掲載してるんだ。
石を仕入れてるのは本人自身だぞ、また地震起こすぞ
PCは問い合わせフォームもない。アプリからだとフォームはあるけど件名が違うし。
通常の問い合わせフォームもない、電話もない。
非常識な企業←潰れろ